近期Boss直聘公关失败的案例提醒了企业应该掌握7条公关的黄金法则。第一条黄金法则是时间是双刃剑，既是解决公关危机的关键因素，同时也是造成危机发酵的推手。企业在公关事件中应该早应对，最好在2-4小时内做出反应。第二条黄金法则是必须警惕的焦点转移，即防止群众和媒体关注点转移。第三条建议企业的CEO或创始人在公关事件中能“说人话”，展示其诚意、掌握沟通技巧。第四条黄金法则是勇于承认错误，并采取积极主动的应对方式。第五条黄金法则是要重视任何一个细小的声音，因为在人人都是自媒体的时代，企业的公关得不到传统广告建立利益关系的支持。第六条黄金法则是企业不应逃避公关事件，而应积极沟通交流，表明愿意解决问题的态度。第七条黄金法则是危机中首先要公关的不是媒体，而是员工。企业需要保持内外口径的同步和一致，以稳定团队士气，避免舆论扩大化，尤其是员工接受或输送信息给媒体。