阿里巴巴的精神和灵魂人物是马云，因此马云的重要性不言而喻。这也暗示了一个事实，企业的成功不仅仅靠制度，更需要有人来领导。阿里巴巴虽然制定了管理规章制度，但员工出事后高层才发声，这说明规章制度不一定能真正管治企业。阿里巴巴频繁发生问题的根源在于交班前没有一个完整的管治方案，并且快速人事变动导致阿里巴巴的管理制度虚设。因此，我们需要依靠法治而不是人治来发展企业，这也是美国很多企业有百年历史的原因。为了实现百年大计，我们需要建立连贯的传承体系，希望阿里巴巴能在马云的带领下继续发扬光大直到102年。