当路由器的灯亮着却无法上网，需要进行故障排除。可以先确认路由器的电源和网线是否连接正常，配置是否正确；如果还是不能上网，可以考虑进行路由器重置。如果故障仍未解决，那么可能是信号干扰或系统故障造成的。可以将路由器隔离或更换位置，或者升级固件进行解决。若以上方法还是无法解决，建议联系售后客服进行技术支持。解决网络故障需要耐心和冷静，找到问题所在才能有效地解决。