1、打开支付宝应用并登录账号。
2、在支付宝首页，点击余额宝进入余额宝页面。
3、在余额宝页面，找到被冻结的资金并点击资金冻结明细查看冻结原因。
4、根据冻结原因，在支付宝上进行相应的操作，如补全个人信息、上传身份证照片等。如果需要人工审核，则等待审核结果。
5、审核通过后，余额宝资金将被解冻。