看看有没有你以前使用过的头像，如果有就选择确认；

如果还没有多刷新几次试试有时候出现的可能有你好友的头像，选择一个好友头像确认，一天可以尝试两次。

如果还是不成功，可以尝试联系腾讯客服[联系方式0755-83765566来自官网]