候补购票服务是一种方便快捷、安全可靠的购票方式。如果您在12306网站或APP上购票时发现所需车次和席别已无票，不用担心！您可以自愿提交预付款，并按照日期、车次、席别等要求排队候补。当您所需的车次、席别有退票时，系统将自动兑现您的车票并通知您购票结果。

这项服务在2019年5月22日开始向所有旅客列车推广。该服务没有额外的收费，而且抢票速度和成功率都比抢票软件要优越。每个用户可以提交一个候补订单，选择两个相邻的乘车日期，并预订三张车票。

需要注意的是，在兑现车票时，系统将根据实际情况分配席位。如果有多人一起出行，可能会分别分配到不同的车厢。而且在遇到卧代座时，系统将会按座席方式予以分配。

兑现成功车票的退改签规则也需要遵守。具体来说，在票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费。在48小时以上的，将按票价的5%计算。在24小时以上、不足48小时的，将按票价的10%计算。在不足24小时的，将按票价的20%计算。而尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的则进为1元。退票费最低按2元计收。此外，应退款项将在规定时间内按支付渠道原路返回，并遵守实名制和行程冲突规则。

总的来说，候补购票功能在一定程度上方便了旅客购票。具体流程可通过铁路12306网站查询。