你好！中兰高铁已经开始售票了。

据兰州铁路局消息，银兰高铁车票已于12月28日21时起发售，我们可通过铁路12306网站与12306手机客户端进行网络购票，也可就近前往铁路车站购买车票。

银兰高铁沿线秦王川、白银南、靖远北、平川西、北滩等站采用了全新的“售服合一”和“验检合一”两种服务模式。

“售服合一”是指将车站的售票大厅与12306问询处合并为综合服务中心，集中为旅客办理客票业务、查询问询、重点旅客服务、临时身份证办理等业务。同时，铁路部门持续推行无接触式服务，设立了自助服务区，方便旅客自行办理车票购买、报销凭证打印和临时身份证办理业务。

“验检合一”是指将车站的实名制验证与检票环节合二为一，过去旅客需要在进站口和检票口完成两道验证程序，才能登乘列车，如今我们只需在检票口刷身份证通过闸机“扫脸”验证，就能同步实施证、票、人三种信息核验，让出行更高效、便捷。

兰州局12306电话

自9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。兰州铁路局管内的沿线客运车站及各次旅客列车均同步实施列车、到站补票电子化。届时，旅客将进一步享受快速、便捷的出行新体验。

据了解,实施电子化补票后,旅客持补票时使用的有效身份证件乘车,通过自助检票设备刷证出站,需要报销的旅客,可在乘车之日起180日内,到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。

为做好补票电子化升级改造，兰州铁路局客运部制定详细的工作推进方案，积极与国铁集团、12306科创中心对接，按升级规则增加窗口定义，完善窗口参数，督导站车单位做好系统升级、数据维护、参数设置以及人员培训等工作。同时，对管内移动信号较弱的宁县、庆阳、泾川等车站，协调电务部进行信号补强。截至目前，兰州铁路局共升级手持设备1172台，其中列车898台，车站274台；组织客运有关人员进行培训，共计培训45场次，培训4197人次，为全面实施电子化做好了充足准备。

兰州、银川客运段及时对高铁和和普速列车的列车设备设施进行升级，在手持终端机上安装“列车补票”软件。列车乘务员可随时为旅客办理补票业务，乘坐高铁的旅客还可配合使用“铁路畅行”码实现就地补票，扫码后在小程序内按提示进行信息填写，提交后列车乘务员将前往旅客座位处补票，享受“上门服务”。

兰州、银川、天水、迎水桥车站，兰州、陇西、武威南、嘉峪关、固原、银川车务段对管内车站PC终断和手持终端进行升级改造的同时，还优化了旅客出站流线标识。旅客到站需要办理补票手续时，无需前往补票窗口，在出站闸机口向工作人员出示身份证、户口本、护照等有效证件，使用电子或现金支付票款，做到“即办即走”。

同时,为了照顾老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式，持续提升站车服务水平，为旅客营造更为便捷的出行环境。

推广电子化补票，是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的具体行动，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展。这一创新举措可有效避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列烦恼，还能减少纸张使用，助力低碳生活。

文字:黄贵彬

图片:张博行 陈达 许恒铭 苟峰博