当手机锁屏密码忘记时，可以采用以下两种方法来解决：

方法一：多次输入手机密码直到“手机已锁定”，然后点击“忘记密码”，输入找回密码的问题答案，点击“验证”，接着点击“密码选项”，选择密码类型，输入需要设置的新密码，再次验证密码即可。

方法二：按一下电源键然后点击音量上键，这两个键同时按的话会出现主菜单画面，在出现的画面中用音量上下键可调节选项，选择恢复出厂设置，按电源键确定，恢复出厂设置完成后，重新启动手机即可。但是要注意的是，这种方法会删除手机里的所有数据，使用时需要谨慎考虑。