pin码需要用'puk'码来解锁：

你可以用别的电话打客服电话，报上你的手机号码，客服会要求你输入你手机卡的'服务密码'，这样就可以获得puk码;也可以带上身份证去实体营业厅用嘴巴问(有些地区不用身份证，只需要'服务密码'就可以了)。

也可以登陆网上营业厅来查询puk码，用电脑，凭'服务密码'来登陆(但是，注意，有的地区的登陆需要配合'短信验证码'来登陆，只是个别)

pin码被锁住了怎么办

SIM卡锁定原理：

为保证手机卡的安全性，SIM卡都提供卡密码功能，即为PIN码。PIN码是个人识别码，由一组4位数字组成，一般初始密码为1234或0000。当PIN码输入三次不正确后SIM卡将被锁定。

有哪些方法可以解锁呢？

方法一：用PUK码解锁。SIM卡被锁主要是PIN密码输入次数超过三次而不正确，SIM卡会自动锁了。这时如果知道PUK密码就可以输入，正确后就能解开SIM卡了。（这个比较繁琐，有时候卡背后的pin码可能经过磨损不容易看清）

方法二：用软件解除密码。如果不知道或者忘了PUK密码，可以用手机解除SIM卡密码的软件强制解除密码，但该软件需要在专业网站上下载，操作难度比较高。（不建议操作）

方法三：找手机运营商客服。如果以上方法解决不了，或者忘记了PUK密码，可以去SIM卡的客服中心去解锁。一般要去大型的营业厅才可以。记得需携带本身身份证。（建议这种方法，快捷方便省力。）