1、业务流程外包(bpo)是指将自己业务流程的部分或全部非核心业务流程移交给另一方进行运营。通过将客户的部分或全部管理和运营流程转移给服务提供商，将公司有限的资源从非核心业务中解放出来，集中到核心业务上，从而提高客户的流程自动化能力。

2、业务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率，而且因为大多数外包通常选择人力资源优势的地区或国家，所以相对降低了这部分业务流程的成本。而且有利于通过专业外包提高这部分流程的自动化能力。