1、沟通是人们分享信息、思想和感受的过程。这个过程不仅包括口语和书面语，还包括任何肢体语言、个人习惯和方式、物质环境赋予信息意义的东西。

2、交际包括言语交际和非言语交际。言语交际包括言语交际和书面交际，非言语交际包括语音、语气和肢体动作。最有效的沟通是言语沟通和非言语沟通的结合。

延伸阅读

如何与家长沟通

1.与家长沟通，首先要对家长有一定的了解，同时要了解家长对孩子的教育方式，了解家长有什么样的工作、教育水平、素质和素养，对学生有什么样的教育方式，这样会更容易沟通。

2.把握节奏。没有人喜欢卖的太强行。如果经常遇到父母停滞，可能是你太急于让父母付出了。或者你没有把自己的优势说清楚，跳过了一些细节，或者在没有达成共识的情况下继续把协商推向下一个阶段。

和谐沟通的技巧

1.打包坏消息。美国汽车巨头亨利福特通常会安排助手回复想要他的人。有时候，当他拒绝一个人时，他会尊重地对待他们，比如邀请他吃零食或午餐。当然要换个角度说话。举个例子，如果一个导购员告诉一个顾客她的脚更大更小，那么更有可能是要求顾客买单，而不是告诉他“你的脚比那个大”，说“夫人，你的脚比那个小”。

2.大智慧是愚蠢的。追求卓越是每个人满足自己成就需求的必然，但要注意不要让自己完美的光芒刺痛别人的眼睛。尤其是面对一些固执、保守或者对你有敌意的人，不要一开始就总想着证明自己去说服对方，而是要适当克制，多“悄悄”接近一些人。那么，到时候，你就不会埋没自己了。一位管理心理学家特别指出，即使和下属说话，也不要咬“我”字。

3、不要“抢”。心理学发现，当人们发现领导者表现出个人主义的迹象时，他们会变得漠不关心，甚至产生敌对情绪。相反，躲在幕后不公开露面的领导，一般都会受到尊重。《纽约世界报》的创始人和出版商普利策曾经告诉他的编辑，如果他的命令在紧急情况下违反了报纸的政策，编辑可以忽略他们。学习谦卑，绝对是人际交往中“退一步，开阔眼界”的事情。

青春期如何进行亲子沟通

1.放低姿态，站在孩子的立场思考：当我们在上面的时候，我们自然会和孩子保持距离，沟通也就无从谈起。其实孩子眼里有世界。只有放低父母的姿态，蹲下来和孩子同高说话，才能找到很多曾经困惑的答案。

2.尊重孩子，给孩子更多的选择：同时，孩子遇到问题，会知道父母会像指路明灯一样帮助他，站在他身边。一方面是来自父母的尊重和理解；另一方面，当你犯错误时，你可以从父母那里得到指导和帮助。这种状态对孩子来说是很棒的，当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通一定会变得更顺畅。所以，让孩子做一些小的选择，锻炼思维能力，学会对自己的决定负责，学会在生活中思考。比如吃饭，上幼儿园，过马路的时候，父母可以和孩子商量商量，让孩子学会思考。千万不要什么都做。

3.尊重孩子，给孩子更多的选择：同时，孩子遇到问题，会知道父母会像指路明灯一样帮助他，站在他身边。一方面是来自父母的尊重和理解；另一方面，当你犯错误时，你可以从父母那里得到指导和帮助。这种状态对孩子来说是很棒的，当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通一定会变得更顺畅。所以，让孩子做一些小的选择，锻炼思维能力，学会对自己的决定负责，学会在生活中思考。比如吃饭，上幼儿园，过马路的时候，父母可以和孩子商量商量，让孩子学会思考。千万不要什么都做。

4.观察孩子的性格，培养孩子的兴趣和特长：我们知道孩子成为全能宝宝的可能性不是很大，所以要观察孩子的性格特点，让孩子在幼儿时期充分发挥特长，克制一些不良习惯。当父母理解了孩子的特点，就不会一味的教。建议可以通过亲子阅读、亲子游戏等一些活动来引导他们的特长，削弱他们的坏习惯。