如果你在淘宝上遇到了不良商家或商品存在侵权问题，你可以通过拨打客服电话或消费者投诉热线12315进行投诉。如果商家没有解决问题，消费者可以通过12315来向相关部门投诉。消协会将组织商家和消费者进行协商，如果商家和消费者达不成一致，消协会将此事通报给工商行政管理部门，以便对商家进行调查和行政处罚，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

以下是一些情况下可以拨打12315进行投诉：

1、当您的权益受到侵害时，如商家侵害消费者权益的情况，属于工商行政管理部门管辖范围内。

2、当您在消费过程中，遇到了侵害您权益的不良商家或商品。

3、当您发现存在假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的产地。

4、当您发现存在虚假广告或商家欺骗消费者的行为，您可以通过拨打12315来进行投诉举报，相关部门将会为您调解纠纷并依法查处违规行为。