如果在设置 Win10 指纹识别时遇到提示关闭 Windows Hello 的问题，可以尝试以下解决方法：

1. 确保设备支持指纹识别：首先，请确保您的设备具有指纹识别功能，如具备指纹识别传感器的笔记本电脑或平板电脑。

2. 检查指纹识别传感器：确保指纹识别传感器表面干净，无污渍或划痕。同时，检查传感器与手指接触的部分是否平整，确保正常接触。

3. 重启设备：尝试重启设备，看是否能够解决问题。

4. 重新设置指纹识别：进入设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello，删除之前的指纹记录，然后重新设置指纹识别。在设置过程中，确保手指完全覆盖传感器，以便系统能够准确捕捉指纹。

5. 更新驱动程序：如果问题仍然存在，请尝试更新设备上的指纹识别驱动程序。您可以在设备制造商的官方网站上查找适用于您的设备的最新驱动程序。

6. 检查系统更新：确保您的设备已安装最新的 Windows 10 更新。有时候，系统更新可以解决一些潜在的问题。

7. 禁用或启用 Windows Hello：如果上述方法都不能解决问题，可以尝试禁用 Windows Hello，看是否能够解决问题。进入设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello，关闭 Windows Hello 功能。之后，再次尝试开启 Windows Hello。

8. 反馈问题：如果问题仍然存在，您可以向微软反馈问题。这有助于他们了解问题，并在未来的更新中加以修复。

希望以上方法能够帮助您解决 Win10 指纹设置失败提示关闭 Windows Hello 的问题。