1、MP4文件中毒所至，好好地查杀一下。

2、播放器软件不支持MP4格式的文件，更换软件或升级软件。

3、MP4格式的文件不对，使用类似转换工厂的格式转换器转换一下.

4、MP4文件损坏造成的，用MP3修复软件修复一下，或重新下载。

5、安装第三方视频播放器。比如安卓系统的mxplayer，bsplayer等，都可以正常播放MP4视频文件。