该软件交暖气费交不上的原因：
1、网络连接问题：确保手机或电脑连接到可靠的网络，并且网络速度稳定。
2、缴费渠道限制：有的地区或小区没有开通支付宝缴费服务，或者不支持通过支付宝缴纳暖气费。可以咨询所在小区的物业公司或通过支付宝客服了解是否支持支付宝缴费。
3、缴费时间限制：有些地区或小区规定了特定的缴费时间，错过了缴费时间，会导致无法通过支付宝缴纳暖气费。建议及时了解并按时缴纳暖气费。