支付宝作为一种广泛使用的电子支付平台，为消费者提供了便捷的支付方式。然而，如果消费者在使用支付宝时遇到了问题或纠纷，可以通过向银保监会投诉来维护自己的权益。

银保监会是中国银行业和保险业的监管机构，负责监督和管理银行、保险等金融机构的行为。如果消费者在使用支付宝时遇到了违规行为或侵害了自己的权益，可以拨打银保监会的投诉电话进行投诉。在拨打电话前，消费者应该准备好相关证据和投诉内容，以便能够更好地说明问题和维护自己的权益。

在投诉过程中，消费者应该保持客观和理性，避免情绪化和诋毁性言辞。同时，银保监会也会保护消费者的隐私和权益，对投诉进行认真调查和处理。如果投诉属实，银保监会将会采取相应的监管措施，维护金融市场的公平和稳定。

总之，如果消费者在使用支付宝时遇到了问题或纠纷，可以通过拨打银保监会的投诉电话来维护自己的权益。同时，消费者也应该加强自我保护意识，注意保护个人隐私和资金安全。