支付宝版本过低、网络问题等。
1、支付宝版本过低：如果支付宝版本过低，会导致无法查询到公积金信息，需要升级支付宝的版本。
2、网络问题：如果网络不稳定或中断，会导致支付宝无法查询到公积金信息，需要更新网络问题。