联系支付宝客服、重新上传资料进行认证。
1、联系支付宝客服，向客服说明情况，客服会根据用户提供的信息进行认证，认证通过即可。
2、重新上传资料进行认证，用户可以根据自己填写的信息进行认证，认证通过即可。