原因如下：
1、花呗功能异常：如花呗功能出现异常，无法正常关闭花呗。这是由于系统问题或其他技术原因导致的。联系支付宝客服，向说明情况，并寻求帮助解决问题。
2、未登录支付宝：如没有登录支付宝账号，将无法找到花呗关闭界面。请确保已经成功登录支付宝账号，再尝试查找花呗关闭选项。
3、花呗未开通：如从未开通过花呗，将无法关闭花呗。可以在支付宝中搜索花呗，了解是否可以开通花呗，并根据相关指引尝试关闭花呗功能。