出现这种情况的原因有两个：

一是手机的音量过小，建议把音量系统声音调大后重试；

二是微信本身相关程序受损，导致部分功能丧失导致的，建议重新下载安装微信。

这里以小米2s手机为例，补充下重装微信的步骤：

1、打开手机，点击【应用商店】；

2、点击上方的搜索栏；

3、手动输入微信或者直接点击微信选项；

4、搜到目标后点击下载并安装；

5、安装成功之后就可以重新登录微信了。