要通过支付宝查询家人的城乡居民医疗保险记录，首先需要确保家人已在支付宝中完成了实名认证，并绑定了相关的医保卡或社保账号。然后，可以通过支付宝的“城市服务”或“医保服务”进行查询。
1. 确保家人已完成实名认证和账号绑定
在使用支付宝查询任何个人信息之前，必须确保该账户已完成实名认证。这通常涉及到提交身份证信息并通过面部识别技术验证。除此之外，家人还需要确保他们的医保卡或社保账号已经与支付宝账户绑定。
2. 使用“城市服务”查询
打开支付宝应用，点击“更多”进入更多服务页面。在这里，找到并点击“城市服务”。接着，选择所在的城市，然后在提供的服务列表中找到并点击“医保查询”。在弹出的页面中，选择需要查询的家人，然后按照提示操作即可看到相关医保记录。
3. 使用“医保服务”查询
另一种方法是在支付宝的搜索栏中输入“医保服务”，然后点击搜索结果中的相关小程序或应用。进入“医保服务”页面后，选择“家庭共济”或类似选项，然后选择相应的家人进行查询。在某些城市，可能还需要进行一次简单的人脸识别验证。
4. 查询结果和用途
查询结果通常会显示家人的医保缴费记录、报销记录以及其他相关信息。这些信息对于了解家人的医疗保障情况、计划未来的医疗开支以及办理相关手续都非常有帮助。如果发现任何异常或疑问，建议及时联系当地的医保部门或相关机构进行咨询和核实。
总的来说，通过支付宝查询家人的城乡居民医疗保险记录是一个方便、快捷的方式，但前提是需要确保家人的支付宝账户已经完成了必要的设置和绑定。同时，为了保护个人隐私和安全，建议在查询时注意保护个人信息，避免在不安全的网络环境下操作。