1、建议重置打印机设置，这将清除所有打印机设置并将机器恢复到出厂状态。

2、在打印机面板上，按确定进入，用左键找到服务，按确定进入，并显示恢复默认值，然后按确定。

3、如果复位无效，仍然无法复制，可能是机器硬件故障造成的。建议您联系维修中心检查打印机的硬件。

4、如果复印正常，就是扫描不到。以win7系统为例。

5、如果您安装了这个完整的驱动程序，安装后有两种扫描方式来测试扫描功能。

延伸阅读

打印机显示脱机怎么办

1.当打印机工作不正常时，我们可以在任务栏的右下角找到“打印机图标”，右键选择“打开设备和打印机”选项。

2.此时会弹出如图所示的“打印任务”界面，在“打印机”菜单中会找到“脱机使用打印机”项。单击此选项可删除上一个勾号。

3.在更多的情况下，打印机无法正常工作的重要原因是打印机驱动程序错误、不兼容或丢失，因此我们可以借助相关的驱动程序管理程序，通过重新安装打印驱动程序来尝试解决问题。

4.当电脑中没有安装打印机时，当我们需要打印相关文档或将文档转换成其他格式的文件时，可以使用如图所示的虚拟打印程序。

5.通过搜索下载如图所示的虚拟打印机程序，并安装运行，在其配置界面可以完成添加相关虚拟打印机的操作，同时可以设置文档的转换类型。

6.此外，如果操作系统中的相关打印服务没有正常启用，打印机就不能正常使用。我们可以进入服务界面。

打印机安装不上怎么办

1.打印机可以在特定服务的支持下正常工作，该服务就是“打印假脱机程序”。如果要正常安装和使用打印机，必须打开此服务。

2.如何查看和启动服务：右键单击“我的电脑”，从弹出菜单中选择“管理”。

3.在打开的“计算机管理”窗口中，依次展开“服务和应用程序”“服务”，找到“后台打印程序”服务，双击将其打开。

4.然后，在弹出窗口中，确保服务已经启动。如果未启动，将“启动类型”设置为“自动”，然后单击“启动”按钮启动服务。

5.接下来，您可以根据打印机操作说明安装打印机驱动程序。

6.当然，如果身边没有打印机安装说明，可以按照以下方法安装打印机驱动程序。

7.情况1:如果打印机驱动是自安装的，可以先安装打印机驱动，驱动安装完成后再连接打印机。此时，计算机将自动识别打印机，并找到匹配的驱动程序进行安装。

8.情况二：如果打印机驱动没有自带的可执行程序，需要通过控制面板添加打印机。具体操作方法，打开“控制面板”，找到并双击“设备和打印机”，输入。

9.在窗口的空白处单击鼠标右键，然后选择“添加打印机”。然后可以根据窗口提示选择相应的打印机驱动安装。

电脑怎么添加打印机设备

1.首先，打开控制面板、设备和打印机，并添加打印机。我需要的打印机没有列出，但使用tcp/ip地址和主机名来添加打印机。

2.输入打印机的ip地址，测试完成后选择制造商和型号。

3.默认设置：确认打印机名称并选择是否共享这台打印机。